고객 지원

GUESS Connect 스마트 워치의 사용 방법은 퀵 스타트 FAQ, 상품 사용법 동영상 등을 통해 쉽게 배울 수 있습니다.

01 퀵 스타트
FAQ

  • 게스 커넥트 시계를 모바일 장치와 페어링하는 방법

    게스 커넥트를 모바일 장치와 페어링하려면 먼저 구글 플레이 스토어나 애플 앱 스토어에서 게스 커넥트를 검색하여 무료로 다운로드해야 합니다. 다운로드한 후 스크린에 표시되는 설명대로 단계적으로 실행합니다.

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  • 시계와 스마트폰이 페어링되지 않은 것 같습니다. 페어링 상의 문제해결 방법

    먼저 시계 전원이 켜져 있고 최소한 50% 이상 충전되어 있는지 확인해 주십시오. 두 장치 중 하나에 문제가 있을 경우, 게스 커넥트 앱과 시계와 페어링된 장치 중 한 쪽이나 양 쪽 모두 재설정합니다. 앱을 출하시 설정 상태로 재설정하려면 설정 탭에, 이동한 후 ‘시계 초기화 재 설정’을 선택합니다. 이어서, 시계와 페어링된 장치에서 수동으로 연결 차단합니다. 시계가 반응하지 않거나 다른 장치로 연결하려면 출하시 설정 상태로 재설정해야 합니다. 재설정 방법은 6초 동안 시계의 상단과 하단의 버튼을 동시에 누르는 것입니다. LED 스크린 상에 선명한 빨간색으로 ‘재설정 완료’라는 메시지가 표시되는지 확인해 주십시오. 이제 시계를 기기에 페어링하면 됩니다.

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  • 게스 커넥트에서 음성 명령을 사용해 문자 메시지를 보내는 방법

    게스 커넥트는 손목 위에서 스마트폰의 확대 장치의 역할을 합니다. 상단 버튼을 눌러 음성 명령을 기동합니다. 모바일 장치가 명령을 요청할 것입니다. 예를 들면 ‘존에게 문자메시지 보내기, 미팅에 늦을 것 같습니다’라고 말할 수 있습니다. 반응을 기다린 후, 추가 음성 명령을 내려 메시지를 읽게 할 수 있습니다. OLED 스크린에 동시에 문자메시지가 표시됩니다.

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  • 게스 커넥트에서 전화를 걸고 받는 방법

    상단 버튼을 누르면 음성 명령이 작동됩니다. 예를 들어 ‘존에게 전화해’라고 말한 후, 스마트워치의 음성 응답에 따르면 됩니다. 전화를 수신할 경우, 게스 커넥트 시계가 진동하는 동시에 발신자 정보가 스크린에 스크롤됩니다. 전화를 받으려면 상단 버튼을 누르면 됩니다. 하단 버튼을 누르면 통화가 거부됩니다.

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  • 게스 커넥트에서 예약 및 알림 방법

    상단 버튼을 누르면 음성 명령이 작동됩니다. 예를 들어 ‘화요일 오후 2시에 치과 약속을 알림’이라고 말합니다. 이어서, 스마트워치의 음성 응답에 따르면 됩니다. 명령은 모바일 운영체제에 따라 다릅니다.

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  • 게스 커넥트에서 사진 찍는 방법

    하단 단추를 눌러 OLED 스크린 상의 메뉴에서 ‘카메라 모드’를 찾습니다. 상단 버튼을 눌러 기동시킵니다. 활성화되면, 게스 커넥트 시계가 모바일 장치 내의 카메라에 액세스할 권한을 허가하도록 모바일 장치로부터 요청받습니다. 해당 요청을 수락하면 카메라가 기동되며 최고 15피트에서(약 4.5미터) 모바일 장치의 카메라 셔터를 작동할 수 있습니다. 3초 카운트다운 타이머를 활성화고자 할 경우, 상단 버튼을 누른 후 2초간 홀딩해 주십시오. 카메라 모드가 15피트 범위 내에서 작동할 것입니다. 하단 버튼을 짧게 누르면 카메라 모드가 해제됩니다.

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  • 게스 커넥트에서 방해 금지(DND) 설정 방법

    하단 단추를 눌러 OLED 스크린 상의 메뉴에서 ‘방해 금지’를 찾습니다. 상단 버튼으로 이 모드를 선택하면 스크린 상의 상자에 선택 상태가 표시됩니다. 같은 방법으로 ‘방해 금지’ 기능을 해제할 수 있습니다. ‘방해 금지’ 기능은 게스 커넥트 앱의 내 시계 탭에서 제어할수 있습니다.

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  • 게스 커넥트에서 ‘묶음’ 기능을 기동하는 방법

    ‘묶음’은 전화기를 둔 채 자리를 떠날 때 경고해 주는 유용한 기능입니다. 게스 커넥트 앱의 ‘설정’ 탭에서 ‘시계 설정’을 누른 후 ‘묶음’에 작동중임을 알리는 빨간 표시가 잇는지 확인합니다. 작동 중에 페어링되어 있는 iOS나 안드로이드 장치에서 30피트(4.5미터) 이상 멀어지게 되면 시계가 진동함으로써 전화기의 분실을 사전에 방지해 줍니다. ‘묶음’ 기능은 시계 메뉴에서 찾아 기동하는 것도 가능합니다.

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  • 게스 커넥트에서 ‘전화 찾기’ 기능을 사용하는 방법

    게스 커넥트 앱에는 ‘전화 찾기’가 기동되어 있을 때에 한해 사용되는 특별한 신호음 기능이 있습니다. 이 특별 신호음은 전화가 무음 모드로 되어있을 경우에도 들립니다. OLED 스크린의 메뉴에서 찾은 후 상단 버튼을 눌러 기동시킵니다. 이 기능은 전화가 무음 모드일 때에도 작동합니다.

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  • 무음 모드로 되어있는 내 전화기를 찾을 수 없습니다. ‘전화 찾기’가 그래도 가능합니까?

    네. ‘전화 찾기’ 기능은 전화가 무음 상태에 있을 때에도 신호음을 발생시킵니다.

  • 시계를 찾을 수 없습니다. 찾을 수 있는 방법이 있을까요?

    네. 게스 커넥트 앱의 ‘내 전화’ 탭에서 ‘시계 찾기’ 버튼을 누르면 시계에서 독특한 링톤이 울려 시계를 찾을 수 있습니다.

  • 게스 커넥트에서 사용자 설정 진동과 유리 태핑 기능을 사용하는 방법

    게스 커넥트 앱은 시계를 보지 않고도 알림 내용을 파악할 수 있도록 사용자가 진동을 설정할 수 있는 기능을 제공합니다. 태핑으로 앱의 ‘알림’ 탭을 찾은 후, 앱, 통화, 문자 메세지, E메일 등을 각자의 독특한 패턴으로 설정할 수 있습니다. 마지막으로 온 메세지는 5분 이내에 유리 탭에서 다시 볼 수 있습니다. 유리 중앙을 xo핑하면 스크린에 마지막 알림 글이 다시 뜹니다.

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  • 게스 커넥트에서 무음 알람을 설정하는 방법

    무음 알람을 이용하면 일상 업무나 이벤트를 편리하게 메모할 수 있습니다. 게스 커넥트 앱의 ‘알람’ 탭을 태핑하여 설정할 수 있습니다. 알람이 작동하면 시계가 진동하며 LED가 반짝이는 동시에 OLED 스크린에 메시지가 표시됩니다.

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  • 게스 커넥트에서 음악을 관리하는 방법

    게스 커넥트를 사용하여 음성 명령과 A2DP, 두 가지 방식으로 음악을 관리할 수 있습니다. 음성 명령을 이용할 경우, 상단 버튼을 눌러 명령하면, 시계가 기기에 신호를 보내 기기에 저장되어 있는 오디오 데이터를 전환하여 실행하게 됩니다. A2DP는 시계를 통해 재생, 혹은 무선 스피커와 같은 다른 블루투스 기기를 통해 재생을 제어합니다. A2DP가 마크되어 있지 않을 경우, 음악은 전화기, 혹은 그밖의 기기를 통해 재생됩니다. ‘A2DP’를 기동하면 전화로 음악을 청취할 수 있습니다. ‘A2DP’를 사용하려면, 장치와 전화를 다시 페어링해야 합니다. 보다 상세한 설명은 동영상을 참조해 주십시오.

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  • 블루투스 페어링 거리는 얼마인가요?

    현재의 위치, 장애물 등에 따라 조금씩 차이는 있지만, 일반적으로 전화에서 약 10~20피트 (3~6미터 가량) 떨어진 상태에서 가능합니다. 시계와 전화 사이에 장애물이 없는 경우에는 약간의 거리를 추가로 확보할 수 있습니다. 무선 전화와 묶어 놓은 상태에서 전화가 유효 거리를 벗어나면 시계가 이를 알려줍니다.

  • 게스 커넥트는 방수가 되나요?

    게스 커넥트는 방수가 되지 않습니다.

  • 배터리의 수명은 얼마나 되나요?

    게스 커넥트에는 2 개의 배터리가 들어있습니다. 리듐폴리머 충전 배터리로 ‘스마트 알림’을 300~400 번의 충전사이클 정도 사용할 수 있으며 (매 5일 마다 충전할 경우), 교체형 버튼 시계 건전지는 최대 2년 간 사용할 수 있습니다. 건전지에 문제가 생겼을 경우 고객센터support@guessconnect.com 로 문의해 주십시오.

  • 게스 커넥트 충전 방법

    게스 커넥트에는 마이크로 USB 충전기가 포함되어 있습니다. 시계의 상단 좌측에 위치한 USB 포트의 고무 커버를 벗겨낸 후 마이크로 USB를 연결합니다. USB의 반대쪽 끝을 컴퓨터나 콘센트에 연결된 전기 어댑터에 삽입하여 충전을 시작합니다.

  • 게스 커넥트 시계와 안드로이드 전화 또는 기기와의 페어링 가능 여부는 어떻게 알 수 있나요?

    우선 블루투스 핸즈프리 프로파일이 (HFP) 있는 지를 확인합니다. 이는 장치를 제조한 제조사의 웹사이트 상에서 확인이 가능합니다. 블루투스 연결이 가능한지 확인하십시오. 전화번호부의 이름을 불러와서 전화를 걸 수 있는 경우, ‘일반 기능’에 수록된 기능을 사용할 수 있는 확률은 90% 입니다. 참고: Redmi나 Xperia C 전화의 경우에 ‘일반 기능’만 호환이 됩니다.

  • 안드로이드용 음성 명령은 대단히 많습니다. 게스 커넥트 시계에서 모두 사용이 가능합니까?

    안드로이드 전화의 음성 명령 기능은 기기와 관련이 있습니다. 전화기 구매 시 음성 명령 앱이 포함되어 있어 블루투스 헤드셋과 연동이 되면 게스 커넥트 시계와도 연동이 가능합니다. ‘구글 보이스’는 가장 널리 사용되는 음성 앱 입니다. 게스 커넥트를 이용해 구글 보이스를 이용할 경우, 최신 버전의 구글 업데이트, 혹은 설치를 권장합니다. 안드로이드 기기에 자체 통합 음성 명령 기능이 있을 경우(예: 삼성의 S 보이스) 최적의 호환성을 위해 해당 기능을 비활성화하실 수 있습니다.

  • 게스 커넥트 시계는 Siri, 혹은 구글 보이스하고만 연동됩니까?

    게스 커넥트는 안드로이드와 iOS 두 플랫폼 모두에 호환됨으로써 두 시스템의 최고 기능을 제공해 드립니다.

  • 문자 메시지와 보낸 사람을 어떻게 볼 수 있습니까?

    문자 메시지 알림/보기는 블루투스 MAP 프로파일이 존재하는 모든 전화에서 가능합니다. (이동통신 사업자의 웹사이트에서 전화기 기술 사양을 확인할 것) MAP 프로파일이 없는 경우, 안드로이드 게스 커넥트 앱을 다운로드할 수 있습니다. iPhone 5의 MAP 프로파일은 곧 배포될 예정이며, 그 이후 모델은 이미 시중에서 찾을 수 있습니다.

  • 게스 커넥트 시계에서 전화를 받았습니다. 전화나 블루투스로 넘기는 방법은 어떻게 됩니까?

    전화기의 음성 메뉴를 사용하여 전화를 넘길 장치를 선택하십시오. 다음 통화는 평상시와 같이 받을 수 있습니다. 모든 통화를 전화나 블루투스로 받고자 할 경우에는, 하단 버튼을 잠깐 누르고 있으면 게스 커넥트가 꺼지게 됩니다. 시계에서 다시 알림/통화를 가능케 하려면 다시 작동 시켜야 합니다.

  • 게스 커넥트 시계가 전화기의 배터리에 미치는 영향은 어떻게 됩니까?

    게스 커넥트 시계는 전화와 블루투스를 사용하여 페어링되므로 블루투스 헤드셋을 사용하는 정도의 전원만을 사용합니다.

  • 게스 커넥트 시계의 아날로그 시간이 전화기의 시간과 연동됩니까?

    아니오. 게스 커넥트 시계의 시간은 일반 시계와 마찬가지로 바깥쪽 링을 돌려 맞춥니다.

  • 게스 커넥트 시계에서 E메일 설정 방법

    게스 커넥트 시계에서 E메일 알림을 보려면 게스 커넥트 시계 앱의 Gmail 알림 표시가 되어 있는지 확인해 주십시오. 모바일 설정에서 해당 알림이 설정되어 있는지도 확인해 주십시오. 알림을 원하는 E메일 계정을 선택한 후, 계정 설정 메뉴를 탭핑하여 알림으로 되돌리고 메일로 스크롤다운하십시오. ‘알림 허용’을 선택한 후 원하는 편지함에 들어가 ‘알림센터에서 보기’를 설정하십시오. 이어서 게스 커넥트 앱의 ‘알림’ 탭으로 돌아와 진동 유형을 선택합니다.

  • 게스 커넥트 시계의 보증 기간은?

    미국 고객:
    구매일로부터 1년 이내에 결함이나 고장이 발견되면 당사의 결정에 따라 제품을 수리하거나 교환해 드립니다. 1년 한정 보증은 일상적인 마모, 남용, 침수에 의한 손상 등에는 적용되지 않으며 배터리, 케이스, 시계 줄 등은 포함되지 않습니다. 또한 보증에는 게스 시계 자체 이외의 원인으로 발생된 결함이나 손상으로 인한 부품비 및 인건비, 우송비 등은 포함되지 않습니다. 보증 수리를 하려면 구매 증명서가 필요합니다. 미국 거주자의 경우 자세한 정보는 support@guessconnect.com 로 연락하십시오. 다른 언어를 사용하시는 고객님들께: 미국 이외의 지역에서 자국의 보증 정보를 얻으시려면 해당 지역의 지사 사무실로 문의해 주십시오.

  • Siri의 다국 언어를 음성 명령으로 사용할 수 있나요?

    Siri의 음성 명령은 설정된 언어에 맞추어 사용이 가능합니다. 예를 들어 영어로 음성 명령을 사용하려면 Siri의 설정이 영어로 되어있어야 합니다. 스페인어와 같은 타 언어로 음성 명령을 사용하려면 ‘iPhone 설정’에 들어가 ‘일반’, ‘Siri’에서 언어를 스페인어로 변경해야 합니다.

  • 음성 명령이 iOS에서 작동하지 않습니다.

    음성 명령을 작동하는데 문제가 발생할 경우, ‘설정’, ‘일반’, ‘Siri’에 들어가 ‘Siri’가 선택되어 있는지 확인해 주십시오. 여기서 언어 설정, 음성 등도 관리할 수 있습니다. 음성 명령이 제대로 작동하는지도 시험해 보십시오.

  • OLED 스크린에 아무런 알림도 표시되지 않습니다. 무엇이 잘못되었나요?

    앱이나 시계에 ‘DND’ (방해금지)가 기동되어 있지 않은지 확인해 주십시오. 앱의 ‘내 시계’ 탭으로 가서 버튼이 회색이면 꺼진 상태입니다. 시계에서 확인하려면 메뉴에서 ‘DND’로 이동한 후, 상자에 표시가 되어있는지 확인할 수 있습니다. 문제가 해결되지 않으면, ‘페어링 문제 해결’의 설명을 따르거나 support@guessconnect.com 으로 문의해 주십시오.

  • 게스 커넥트에 콘센트용 어댑터가 왜 포함되어 있지 않나요?

    세계 각국의 표준 컨버터가 다른 관계로 게스 커넥트에는 콘센트용 어댑터가 포함되어 있지 않습니다. USB를 컴퓨터에 연결하거나, 모바일 장치의 충전기나 어댑터를 사용하시기 바랍니다.

  • 구글과 함께 여러 언어로 음성 명령을 이용할 수 있습니까?

    구글을 이용한 음성 명령은 구글이 설정되어 있는 언어를 기준으로 작동됩니다. 예를 들어, 영어로 음성 명령을 내릴 경우, 귀하의 구글 설정은 영어로 설정되어야 합니다. 다른 언어로 병령을 내리기 위해서는, 예를 들어 스페인어라면 안드로이드 언어, 입력 설정, 시스템 메뉴로 이동하여 언어를 스페인어로 변경해야 합니다.

  • 음성 명령이 제 안드로이드 기기에서 작동하지 않는 것 같습니다.

    음성 명령 활성화에 오류가 발생할 경우, 태핑하여 구글 앱, 설정/음성/"Ok 구글" 검출에서 구글 보이스가 활성화되어 있는지 확인하시고, 하나, 혹은 두 슬라이더를 확인해 주십시오. 이곳에서 음성 명령이 정확하게 기능하는지 확인하기 위해 음성 모델을 재교육시키실 수도 있습니다.

  • 게스 커넥트 상의 "전화기 찾기" 기능을 활성화시켰을 때, 신호음이 시계에서 재생됩니다.

    A2DP 마크가 해제되어 있는지 확인해 주십시오. A2DP를 마크하거나 마크 해제할 경우, 시계를 안드로이드 기기에 다시 페어링해야 합니다. A2DP 위치 찾기, 또는 추가 도움을 원할 경우, 페어링, 혹은 문제 해결 동영상을 참조해 주십시오.

  • 게스 커넥트의 주요 특성 및 기능은 무엇입니까?

    게스 커넥트 스마트워치는 라이프스타일 기능성을 충족시켜 줍니다. 시계의 세 가지 주요 제어 기능: 상단 및 하단 버튼은 스마트 기능을 제어하며, 가운데 크라운은 아나로그 시간 조정용입니다. 추가 기능에는 조명, '방해 금지', 카메라 모드, 스톱워치, 전화기 찾기, 가죽끈, 음악&사운드 제어 및 언어 설정 등이 있습니다. 게스 커넥트 시계는 현재 다양한 스타일을 선택할 수 있습니다. 시계 소프트웨어는 새 버전이 공개될 때 업그레이드하실 수 있습니다.

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02 스마트워치 사용자 매뉴얼

  • iOS GUESS Connect 사용자 매뉴얼

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03 지원 연락처

04 연락


Where I can find the Serial Number?

일련번호는 시계와 포장 뒷면에 있는 스티커에서 확인할 수 있습니다.

연락 주셔서 감사합니다. 곧 연락드리겠습니다.

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